Política de privacidad

1. Información que podemos utilizar

Según las funciones que usted decida usar, podemos tratar datos de cuenta y dispositivo, nombre de perfil, teléfono proporcionado para solicitar acceso, grupos, mensajes, fotografías, videos, notas de voz, casos privados enviados a administración, reportes y configuraciones.

La ubicación del dispositivo se solicita únicamente para funciones que la necesitan, como el mapa compartido o una alerta. Usted controla el permiso desde su teléfono y puede detener la ubicación compartida.

2. Para qué utilizamos la información

• Crear y proteger su acceso a la comunidad.
• Permitir chats, grupos y contenido compartido.
• Mostrar ubicación a participantes autorizados cuando usted la activa.
• Gestionar alertas, solicitudes de ayuda y reportes.
• Responder de forma privada a quejas, preguntas y sugerencias.
• Mantener la seguridad, investigar usos indebidos y mejorar el servicio.

3. Ubicación y alertas

La ubicación no se comparte automáticamente con todos. Cuando usted activa una función de ubicación, podrán verla únicamente las personas o grupos autorizados por esa herramienta. Desactivar el GPS o retirar el permiso impide nuevas actualizaciones.

Las alertas entre miembros no sustituyen al 911 ni a otros servicios oficiales. La opción de llamar a emergencias abre la función telefónica para que usted confirme la llamada.

4. Con quién se comparte

El contenido de un grupo se comparte con sus integrantes. Los casos enviados a Ayuda, quejas y sugerencias se muestran solamente al usuario correspondiente y al área administrativa autorizada. Una alerta oficial mundial solo podrá publicarse por una autoridad o fuente autorizada y podrá mostrarse ampliamente por su naturaleza pública.

Podemos utilizar proveedores técnicos para alojamiento, almacenamiento, entrega de contenido y funcionamiento de la aplicación. No vendemos la información personal de los usuarios.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger la comunidad, cumplir obligaciones aplicables y resolver disputas. Aplicamos controles técnicos y administrativos razonables, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

6. Sus decisiones y derechos

Usted puede cambiar permisos de cámara, micrófono, fotografías, ubicación y notificaciones desde la configuración del teléfono. También puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información mediante la página de soporte. Algunas solicitudes pueden requerir verificar su identidad y conservar ciertos registros cuando la ley lo permita o exija.

7. Cambios y contacto

Podremos actualizar esta política cuando cambien las funciones o las obligaciones aplicables. La versión vigente aparecerá en esta página. Para preguntas o solicitudes, utilice nuestro Centro de soporte.